Руководства пользователя виртуальной реальности создаются для помощи потребителям в различных сценариях технической поддержки. Руководство быстро и четко показывает клиентам действия, которые им необходимы для достижения желаемого результата.
Удаленная помощь позволяет виртуально доставить технического специалиста к месту нахождения клиента в одно мгновение, используя даже камеру мобильного телефона.
Спеацилист может предложить последовательность действий, которые позволят решить проблему и направят клиента с помощью виртуальной реальности.
Обслуживание клиентов виртуальной реальности идеально подходит для поддержки клиентов в режиме реального времени. Это позволяет агенту направлять клиента с помощью визуальной помощи, устраняя наиболее серьезную проблему недопонимания. С помощью VR агент обменивается виртуальными элементами, объясняя счет или показывая, как заполнить форму. Визуальное руководство просто более эффективно. Как будто агент стоит рядом с клиентом, точно показывая ему, что делать.